暮色西合时,泳池边的串灯逐一亮起,将水面映成碎金。贺珍把腌制好的羊排码上烤架,油脂滴在炭火上滋滋作响。
"雷老板!"李老师举着自拍杆凑过来,手机镜头几乎怼到雷剑脸上,"快对我的粉丝说晚安!"
雷剑侧身避开镜头,顺手翻动烤架上的虾串:"肉要几分熟?"
"七分!"张敏抢答,突然指着泳池尖叫,"陈阿姨!您别在深水区跳舞!"
水面上的陈阿姨正踩着游泳圈跳广场舞,溅起的水花淋了岸边的奥斯卡一身。导盲犬委屈地甩着毛,躲到苏萌轮椅后。
"它怕水?"雷剑递来条干毛巾。
苏萌接过毛巾擦拭爱犬:"去年暴雨天救过我,之后就..."话音未落,李老师突然塞来根烤玉米:"尝尝!我刷了三种酱料!"
玉米棒戳到苏萌鼻尖,雷剑眼疾手快地截住:"李老师。"
"哎呀!"李老师拍着脑门转身,差点撞翻刘小雨端着的果汁塔。
派对喧嚣中,没人注意到雷剑悄悄往苏萌盘子里放了烤蔬菜。
次日上午,雷剑在前台整理预订表时,苏萌的悄无声息地滑到柜台前。
"雷先生。"她将一叠盲文名片放在台面上,"我想问这里招不招盲人按摩技师。"
雷剑拿起名片,凹凸的圆点组成"舒缓理疗"西个字:"你擅长什么手法?"
"经络指压。"她双手在虚空中演示,"在盲校学的正规课程,有中级技师证。"指尖划过空气的弧度精准如丈量过。
张敏凑过来好奇道:"能治落枕吗?我昨天搬被子..."
"现在就可以试试。"苏萌转向声源,"请坐下。"
五分钟后,张敏的惊叹响彻大厅:"天!我脖子能转了!苏姐你这手是X光机吧?"
"去理疗室吧。"他不动声色地起身,"张敏,把杂物房改成按摩间。"
"雷老板!电话又爆了!"张敏举着嗡嗡作响的手机说道,发梢上别着的铅笔摇摇欲坠,"这己经是今天第二十三个预订咨询了!"
雷剑正在后院帮贺珍修理烧烤架,闻言擦了把额头的汗珠:"还是因为那个抖音视频?"
"何止啊!"张敏点开手机塞到他面前,"李阿姨昨晚首播跳广场舞,在线人数破五万!现在全网都在搜'海风小筑导盲犬'!"
屏幕上是李老师穿着泳装草裙的鬼畜视频,标题赫然写着【盲人按摩师与的治愈民宿】。雷剑的眉头挑了挑:"把房价上调30%。"
"啊?"张敏瞪圆眼睛,"这时候不是应该..."
雷剑看着张敏微微蹙起的眉头和眼中闪烁的疑惑,放缓了语气解释道:"我们的民宿,核心竞争力在于服务质量,而不是客流量。"他指了指窗外三三两两散步的游客,"如果接待太多客人,你们人手不足,服务品质必然下降——房间打扫不够细致,早餐供应不及时,甚至连基本的微笑问候都会因为疲惫而变得敷衍。"
张敏若有所思地点点头,手指无意识地着登记簿的边缘。雷剑见状,从柜台取出一份精心设计的服务手册,翻到标红的那页:"你看,我们承诺给每位客人的私人定制服务,从入住时的欢迎茶点到根据客人作息调整的打扫时间,这些细节才是让客人愿意支付溢价的关键。"
"我明白了,"张敏说道。
"那就这样。"雷剑满意地笑了,手指轻轻敲了敲柜台上的五星评价截图,"保持这样的水准,比多接十个普通客人更有价值。口碑,才是这个行业最珍贵的资产。"